根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室《關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號）的要求，現向社會公開灰湯鎮2021年政府信息公開工作年度報告。

一、總體情況

2021年，灰湯鎮以打造“服務型、陽光型”政府為目標，嚴格按照上級有關文件精神和要求，切實加強組織領導，健全工作機制，扎實有效推進政府信息公開工作。

（一）領導重視，確保政務公開落到實處。自政府信息公開工作開展以來，鎮黨委、政府始終高度重視，并以此項工作作為依法行政、陽光施政的重要內容。年初召開了黨政領導會議，詳細安排部署了我鎮政府信息公開工作，成立了政府信息公開工作領導小組，下設了專門的辦公室，負責統籌協調編制政府信息公開內容，從全鎮機關干部中精選了一批思想素質好、業務能力強、辦事熱情高的年輕干部負責具體工作，全力推進我鎮的政府信息公開工作。

（二）積極完善政務信息公開專欄。為進一步完善政府信息公開工作形式，在鎮政府機關設置政務信息公開公示欄和電子顯示屏，面向社會公開政府機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯系電話。政府前坪的聲像智能彩色顯示屏，每天24小時循環播放相關政策、通知、辦事流程等政務信息。各村(社區)均設置公示欄，全面公開黨務、政務、事務、財務等信息，鎮專項督查組對各村（社區）信息公開情況每季度進行督查，督查結果納入鎮對村年度績效考核。按時在政府網站上公開財政預決算、扶貧、社會救助領域情況；在政務服務中心建設政務公開專區，充分利用公開資料展示架、專門查詢電腦、宣傳易拉寶、電子顯示屏公開有關政務信息。

（三）加強管理，規范服務窗口運營。我鎮政務大廳共設便民服務窗口15個（其中，預留窗口1個），每個窗口安排專人值班；全鎮18個村（社區）均設置標準化便民服務大廳，明確專人負責辦理群眾有關事項。針對窗口服務人員組織業務培訓，明確相關工作職責和辦事流程，制定考核細則，加強管理，要求做到“四個規范”：一是行為規范，熱情大方；二是儀表規范，統一著裝；三是操作規范，依法辦事；四是辦公規范，佩證上崗。同時，組織工作人員學習《條例》、《實施辦法》等法律法規，進一步增強服務意識，約束行為，政府信息公開工作取得了明顯實效。截至12月31日，灰湯鎮政務服務中心今年累計接待群眾22110人次，接受業務咨詢3800人次，受理事項18310件。通過以上事項的辦理，群眾滿意率達98%以上，群眾滿意度、獲得感持續提升。12345市長熱線工單處理423件，滿意率達98.7%。

二、主動公開政府信息情況

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三、收到和處理政府信息公開申請情況

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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

(一）存在的主要問題。一是主動公開的意識還不夠強。重視程度不夠，主動滿足群眾公開需要的意愿不足，發布信息總量不夠。二是公開信息的質量和時效有待提升。政府機關提供的信息和群眾真正關注的信息有時存在“錯位”現象，僅注重結果公開，有時忽略了過程公開；在與群眾生活密切相關的公共服務領域，政策措施通俗化解讀工作有待進一步加強；及時準確回應社會關切的能力有待進一步提升。三是工作創新能力仍需進一步增強。適應互聯網發展形勢，加強政府部門間信息公開協同，促進政府信息共享等方面存在著挑戰。

（二）改進措施。一是牢固樹立以公開促工作的理念。充分認識做好政府信息公開工作的重大意義，切實轉變思想觀念，增強工作主動性和自覺性，以政府信息公開服務領導決策、服務中心工作開展、服務人民群眾信息需求，著力做到以公開促公正、以公開立公信，維護法治政府、透明政府的良好形象。二是著力提升政府信息公開工作實效。認真貫徹落實寧鄉市人民政府《關于全面推進政務公開工作的實施意見》，結合我鎮實際，制定實施細則，進一步深化群眾關注的重點領域信息公開，明確各領域公開內容，修訂完善主動公開目錄，確保應公開盡公開。三是深入開展政府信息公開方法舉措創新。圍繞公眾關切梳理、整合各類信息，建設相關專題，使群眾獲取信息更加便捷；加強對“互聯網+”、微信等新技術、新媒體的學習和應用，推進互聯網和政府信息公開工作的深度融合，運用網絡客戶端、微博、微信主動及時向社會群眾公開熱點信息。

六、其他需要報告的事項?

本報告中所列數據的統計時限自2021年1月1日至2021年12月31日。本報告電子版公開在市政府門戶網站“寧鄉市人民政府門戶網站”。如有疑問請與寧鄉市灰湯鎮聯系(地址：寧鄉市灰湯鎮紫龍東路18號，郵編：410600，聯系電話：0731－87296529，電子郵箱：563985201@qq.com，傳真：0731-87296862。

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