2024 年，灰湯鎮人民政府在政府信息公開方面持續發力，嚴格遵循《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室《關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號）的要求，不斷拓展公開的廣度和深度，致力于提升政府工作透明度，保障公眾知情權、參與權和監督權，現將本年度政府信息公開工作情況報告如下：

一、總體情況

2024年，灰湯鎮以打造“服務型、陽光型”政府為目標，嚴格按照上級有關文件精神和要求，切實加強組織領導，健全工作機制，扎實有效推進政府信息公開工作。

（一）加強領導，確保政務公開落到實處。自政府信息公開工作開展以來，鎮黨委、政府始終高度重視，并以此項工作作為依法行政、陽光施政的重要內容。年初召開了黨政領導會議，詳細安排部署了我鎮政府信息公開工作，成立了政府信息公開工作領導小組，下設了專門的辦公室，負責統籌協調編制政府信息公開內容，從全鎮機關干部中精選了一批思想素質好、業務能力強、辦事熱情高的年輕干部負責具體工作，全力推進我鎮的政府信息公開工作。

（二）強化措施，搞好政務信息公開陣地建設。為進一步完善政府信息公開工作形式，在鎮政府機關設置政務信息公開公示欄和電子顯示屏，面向社會公開政府機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯系電話。政府前坪的聲像智能彩色顯示屏，每天24小時循環播放相關政策、通知、辦事流程等政務信息。各村(社區)均設置公示欄，全面公開黨務、政務、事務、財務等信息，鎮專項督查組對各村（社區）信息公開情況每季度進行督查，督查結果納入鎮對村年度績效考核。按時在政府網站上公開財政預決算、扶貧、社會救助領域情況；在政務服務中心建設政務公開專區，充分利用公開資料展示架、專門查詢電腦、宣傳易拉寶、電子顯示屏公開有關政務信息。

（三）加強教育管理，規范服務窗口運營。我鎮政務大廳共設便民服務窗口15個（其中，預留窗口2個），每個窗口安排專人值班；全鎮18個村（社區）均設置標準化便民服務大廳，明確專人負責辦理群眾有關事項。針對窗口服務人員組織業務培訓，明確相關工作職責和辦事流程，制定考核細則，加強管理，要求做到“四個規范”：一是行為規范，熱情大方；二是儀表規范，統一著裝；三是操作規范，依法辦事；四是辦公規范，佩證上崗。同時，組織工作人員學習《條例》、《實施辦法》等法律法規，進一步增強服務意識，約束行為，政府信息公開工作取得了明顯實效。截至12月31日，灰湯鎮政務服務中心今年累計接待群眾28000多人次，接受業務咨詢3500多人次，受理事項19800多件。通過以上事項的辦理，群眾滿意率達98%以上，群眾滿意度、獲得感持續提升。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

(一）存在的主要問題。一是部分信息公開內容存在解讀不夠深入、形式單一的問題。重視程度不夠，主動滿足群眾公開需要的意愿不足，發布信息總量不夠。二是政府信息公開隊伍業務能力有待進一步提升，特別是在新興領域信息公開方面存在知識短板；在與群眾生活密切相關的公共服務領域，政策措施通俗化解讀工作有待進一步加強；及時準確回應社會關切的能力有待進一步提升。三是工作創新能力仍需進一步增強。適應互聯網發展形勢，加強政府部門間信息公開協同，促進政府信息共享等方面存在著挑戰。

（二）改進措施。一是牢固樹立以公開促工作的理念，加強對政策解讀人員的培訓，豐富解讀形式，采用動漫、短視頻、專家訪談等多種方式，全方位、多角度解讀政策，提高解讀質量和效果。二是著力提升政府信息公開工作實效，定期組織政府信息公開業務培訓，邀請專家學者進行授課，學習先進地區經驗做法，提升工作人員業務水平和綜合素質，特別是加強對大數據、人工智能等新興技術領域信息公開的研究學習。三是深入開展政府信息公開方法舉措創新，完善政務新媒體平臺互動機制，明確回復時限和責任主體，及時回應公眾關切，增強公眾參與感和獲得感，提高政府公信力。

六、其他需要報告的事項

2024年度本機關未收取信息處理費。發出收費通知的件數和總金額，以及實際收取的總金額均為0。

本報告中所列數據的統計時限自2024年1月1日至2024年12月31日。本報告電子版公開在市政府門戶網站“寧鄉市人民政府門戶網站”。如有疑問請與寧鄉市灰湯鎮聯系(地址：寧鄉市灰湯鎮紫龍東路18號，郵編：410600，聯系電話：0731－87296529，電子郵箱：278611543@qq.com，傳真：0731-87296862。

灰湯鎮人民政府

2025年1月6日