一、推介注意事項

1、在應用市場搜索“智慧寧鄉”APP，完成下載安裝注冊和實名認證。

2、身后一件事手機申報人須為逝者父母、子女、配偶、姊妹、祖父母或外祖父母之一，否則涉及撥付事項無法辦理。

3、逝者家屬如需逝者死亡證明（醫院已出具死亡醫學推斷書除外）、火化證明、戶口注銷證明紙質版可自行向村居委員會、殯儀館、派出所獲取。

二、村居接件注意事項

1、預審接件

“身后”一件事待辦件名稱規則為“事項名+[逝者]--申請人”，村居接件人員收到身后一件事申請后，應登錄政務系統查看辦件，核實申請人姓名與身份證號是否對應，申請人是否為逝者父母、子女、配偶、姊妹、祖父母或外祖父母之一，申請表簽字是否為申請人姓名，確認無誤應在申請表中村居確認位置加蓋村居行政章。若以上信息不符應盡快電話聯系申請人告知重新按要求申報（村居接件辦結后相當于錄入兩個辦件，一個是證明事項的辦件、一個是證明開具辦件）。

2、死亡證明開具

若醫院已出具死亡醫學證明，手機端申報選擇醫院死亡時會提示申請人拍照上傳該證明，村居無需再出具死亡證明。若逝者為村居自然死亡的，村居完成接件后需通過政務系統開具《死亡證明》并共享該證明，同時該證明需加蓋“死亡證明專用章”，否則殯儀館不予承認（注意：在家自然死亡的村居接件完成后應盡快在系統完成死亡證明開具，避免出現家屬在殯儀館無法辦理火化情況），殯儀館師傅現場索要死亡證明時，村居應打印予以提供。

注意：電子印章同一時刻僅可插一枚使用

三、殯儀館辦理業務注意事項

殯儀館在收到村居派發的“身后”一件事后，在火化當日辦理火化證明過程中，應在逝者戶口頁上代公安部門加蓋戶口注銷專用章，開具《火化證明》后在系統共享該證明。

四、派出所辦理業務注意事項

殯儀館火化證明開具完成后辦件會流轉到逝者戶口所在地派出所進行“戶口注銷”，工作人員登錄政務系統查看“戶口注銷”待辦事項，在政務系統開具《戶口注銷證明》并在該證明落款處加蓋已配發的戶口專用電子印章，再到公安業務系統辦理逝者戶口實質注銷業務。申請人到現場索取紙質戶口注銷證明時，派出所應打印予以提供。

五、聯辦部門辦理業務注意事項

鄉鎮（街道）：申報時選擇逝者養老保險為城鄉居民保險的，系統分發“城鄉居民一次性待遇申領”事項到對應鄉鎮（街道），鄉鎮（街道）工作人員確認喪葬補助金發放條件后在申請表中對應位置加蓋鄉鎮（街道）行政電子章，并在部門業務系統處理，在政務系統進行辦結，辦結時系統會彈窗提示輸入需要告知申請人的短信內容；申報時選擇了逝者參加低保、特困、殘疾人情形的，系統分發“最低生活保障對象變更或注銷”“特困人員變更或注銷”“殘疾人補貼終止”事項到對應鄉鎮（街道），鄉鎮（街道）工作人員應在相關部門業務系統查實并處理，在政務系統進行辦結。

人社局：①申報時選擇逝者養老保險為城鎮企業職工（含靈活就業人員）保險的，系統分發“城鎮職工一次性待遇申領”事項到人社局，工作人員應在部門業務系統查實并處理，在政務系統進行辦結，辦結時系統會彈窗提示輸入需要告知申請人的短信內容。②申報時選擇了逝者為工亡的，系統分發“一次性工亡待遇申領”事項到人社局，工作人員應在業務系統查證，如工傷尚未確認應在核實、認定后完成相關待遇發放并在政務系統進行辦結。

醫保局：系統分發的“職工醫療保險個人賬戶清算”事項到醫保局，工作人員應在業務系統完成清算后在政務系統進行辦結。

退役軍人事務局：申報時選擇逝者為退役軍人的，系統分發的“優撫對象喪葬補助金申領和撫恤金（生活補助）待遇終止”事項到退役軍人事務局，工作人員應在部門業務系統查實并處理，完成后在政務系統辦結。

六、常見問題：

1、“身后”一件事申請表無法加載：請確認①是否已使用IE瀏覽器或360瀏覽器啟用IE內核打開頁面；②是否已安裝電子印章驅動，如未安裝請在政務系統“相關下載”里下載蓋章驅動安裝，并重啟瀏覽器。

2、申請表打印不完整：可按住Ctrl鍵同時滾動鼠標滾輪縮放，直至顯示完整頁面，并在打印頁面收縮紙張大小到70%大小即可完整打印在一張紙上。

3、政務系統訪問網址：

政務外網（http://10.96.51.47:8080/nxzwfw/epointzwfw/login/login）

????互聯網（http://61.186.94.149:8080/nxzwfw/epointzwfw/login/login）
“身后”一件事一次辦線上申報指南

1、申報準備

請在手機應用市場下載并安裝“智慧寧鄉”APP，注冊登錄并完成實名認證（已有賬號直接登錄），身后一件事申請人須為逝者父母、子女、配偶、姊妹、祖父母或外祖父母之一。

2、情形選擇

3、信息填報

4、資料攜帶

5、紙質證明索取

逝者家屬如需逝者死亡證明（醫院已出具死亡醫學推斷書除外）、火化證明、戶口注銷證明紙質版可自行向村居委員會、殯儀館、派出所獲取。