2025年，在湖南省民政廳的精心指導下，長沙市民政局扎實推進普惠性、基礎性、兜底性民生建設，取得明顯成效。民政部陸治原部長來長調研，給予充分肯定。

一、堅持擔當善為，整體工作穩中有進。一是標準建設邁上新臺階。大力推進“終端標準化”建設，編制機關處室版、局屬單位版、基層窗口版三類《終端標準化口袋書》，全面實行正負面清單制，形成1094項工作標準指南，立項7項省級地方標準，發布實施1項團體標準。并將重點業務錄制成23期《民政辦事標準化視頻》，業務標準流程“辦事碼”覆蓋1665個社區和4809個小區，讓工作人員和辦事群眾“一看就懂，一學就會，馬（碼）上可辦”。長沙民政標準化經驗榮獲全國標準化先鋒案例一等獎第一名，理論研究刊發《中國標準化》雜志，民政部《民政政研專報》全國推介長沙做法。二是民生服務展現新作為。圓滿完成省級民生實事，提前3個月建成170張“時光守護”床位，老年社區助餐服務點建設超額完成25%。精準提標保障11.5萬名低保特困群眾基本生活。扎實推進“四個專項”整治，挽回經濟損失502.5萬元，完善制度83個，移交線索95條。殯葬領域市場調節價項目從264項精簡至40項，人均治喪費用下降42.3%，政府主辦公墓均價下降31%，農村公益性公墓實現全覆蓋，長沙市民政局被作為先進集體推薦到中央紀委國家監委。三是創新探索取得新突破。全面標準化、社區發展基金、養老“公建國營”、智慧養老、兒童福利、精準救助、社工站建設、惠民殯葬、責任福彩等9項工作獲民政部全國推介。“服務類救助”試點獲全國優秀。長沙市文化創意產業協會獲評第五次全國先進社會組織。14個社區成功申報創建“全國示范性老年友好型社區”。摸排流動兒童21.3萬人，占全省近1/3。1356支社區發展基金規范籌集9826萬元、服務群眾200余萬人次。救助管理區域性中心試點有力推進，累計化解流浪5年以上個案111人，街面流浪乞討人員減少76%。婚登服務全面優化，領證時間縮短至8分鐘，全年辦理結婚登記6.3萬對、同比增長56%，吸引1706對外省新人赴長結婚。

二、堅持三個聚力，養老服務提檔升級。一是聚力協同，健全服務體系。將市老齡委協調機制作為破解養老服務體系建設重點難點問題的重要抓手，分管副市長每季度召開一次例會，集中解決一個難題。近期正在推進整合閑置資源發展養老服務，已摸排閑置場地547處、超120萬平方米。設立養老服務體系建設補助，專項保障基層站點運營。組織4000余名為老服務志愿者，常態化開展送餐上門、健康義診等服務。二是聚力提質，優化供給布局。建成運營社區居家養老服務站點1563家、助餐點718個，15個街道實行“整街運營”，建成17家嵌入式養老機構。在長望瀏寧全面推進“公建國營”，實現公辦養老機構縣域統籌統管。新增1056家老年協會，覆蓋率達98.8%，兜底200余家農村養老服務站點運營。建成全省首家養老商城，“煥新惠老”補助2.5萬單，帶動適老化產品銷售5822萬元、占全省40%。三是聚力賦能，激活內生動力。按國賽場地標準建成市級養老護理員實訓基地，實行全員輪訓，精選50名長沙養老服務精英人才，進行為期半年的系統化、專業化培養。打造“養老美團”，智慧養老平臺注冊用戶13.8萬人，產生訂單42.9萬單，7個智慧食堂就餐量增長1.2倍。養老機構“安聯網”實現全覆蓋，開發消控值班人臉識別系統，精準識別人員信息并聯動預警機制，顯著提升應急響應能力。9個區縣（市）實現應急服務全覆蓋，惠及3959戶困難老人家庭。