長沙市發(fā)展和改革委員會

長沙市市場監(jiān)督管理局

關(guān)于規(guī)范電動自行車充電收費行為的提醒告誡函

各電動自行車充電設(shè)施運營單位、物業(yè)服務企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)：

為貫徹落實國家、省關(guān)于電動自行車電動摩托車專項整治重要部署，結(jié)合我市電動自行車安全隱患全鏈條整治行動工作要求，規(guī)范我市電動自行車充電收費行為，維護消費者合法權(quán)益和市場經(jīng)營秩序，現(xiàn)就有關(guān)事項提醒告誡如下:

一、實行充電價費分離　

根據(jù)《湖南省發(fā)展和改革委員會 湖南省市場監(jiān)督管理局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<國家發(fā)展改革委辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于規(guī)范電動自行車充電收費行為的通知>的通知》(湘發(fā)改價調(diào)〔2024〕731號，以下簡稱《通知》)精神，電動自行車戶外充電設(shè)施的充電費用實行價費分離，充電電費和服務費應分別標示、分別計價。各電動自行車充電設(shè)施運營單位應抓緊對相關(guān)計價設(shè)備、公示牌、應用程序等改造升級，已完成改造的按“充電電費+服務費”收費。除電費和服務費外，不得自立其他收費項目向用戶收取費用。2024年12月1日前居民小區(qū)范圍內(nèi)計價設(shè)備和公示牌未改造到位的按原計價方式收費，2024年12月1日后嚴格按《通知》要求執(zhí)行。

二、嚴格執(zhí)行電價政策

按照《湖南省發(fā)展和改革委員會關(guān)于電動自行車充電收費執(zhí)行有關(guān)事項的通知》(湘發(fā)改價調(diào)〔2024〕824號)規(guī)定，自2024年11月1日起，居民住宅小區(qū)內(nèi)的電動自行車充電設(shè)施，其用電價格按執(zhí)行居民合表電價的非居民用戶電價政策執(zhí)行；居民住宅小區(qū)以外的電動自行車充電設(shè)施，按其所在場所電價政策執(zhí)行。充電設(shè)施運營單位不得擅自提高電價標準，不得在計收電費時加收其他費用。

三、合理制定服務費標準

各電動自行車充電設(shè)施運營單位在制定充電服務費標準時，應充分考慮電動自行車充電設(shè)施的公共服務屬性和民生屬性，按照彌補成本、合理收益原則，合理制定充電服務費標準。在制定居民住宅小區(qū)充電服務費時，充電設(shè)施運營單位應會同小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位、業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商從低確定服務費標準。

四、嚴格落實明碼標價

電動自行車充電設(shè)施運營單位應通過充電App、微信小程序展示，在充電設(shè)施旁醒目位置規(guī)范設(shè)置收費公示牌，向用戶公示收費標準。在充電完成后，應通過充電 App、微信小程序向用戶推送實際充電數(shù)據(jù)(包括充電時間、電費、服務費等)，完整反饋收費的構(gòu)成情況，不得在標價之外加價收取未予標明的費用。

????自本提醒告誡函發(fā)出之日起，電動自行車充電設(shè)施運營單位要立即開展自查自糾，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。對經(jīng)提醒告誡后仍然不整改的違法行為，將由市場監(jiān)管部門依法予以處罰，情節(jié)嚴重的通過新聞媒體予以公開曝光。廣大市民如發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請保留好相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315進行投訴舉報。