為進(jìn)一步夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ)，以強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作為重要抓手，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)水平，10月31日下午，寧鄉(xiāng)市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)中心在市民之家三樓大會(huì)議室組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)將政務(wù)公開(kāi)能力提升作為核心內(nèi)容，采用分時(shí)段、分主題、分批次的精準(zhǔn)模式，針對(duì)性解決政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，為打造高效、透明、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

據(jù)悉，本次培訓(xùn)緊扣政務(wù)公開(kāi)工作需求精準(zhǔn)劃定參訓(xùn)范圍，重點(diǎn)組織了市相關(guān)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府信息公開(kāi)信息專(zhuān)干、政府信息主動(dòng)公開(kāi)事項(xiàng)目錄編制專(zhuān)干，同時(shí)兼顧市政務(wù)大廳新進(jìn)工作人員、審批科長(zhǎng)（窗口負(fù)責(zé)人）及服務(wù)提升內(nèi)訓(xùn)師等120人參訓(xùn)，其中政務(wù)公開(kāi)相關(guān)崗位人員占比超七成，確保政務(wù)公開(kāi)核心內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)關(guān)鍵崗位。

培訓(xùn)由鄧旺華主持，議程緊湊高效且聚焦政務(wù)公開(kāi)核心。作為本次培訓(xùn)的重點(diǎn)課程，《目錄編寫(xiě)工作》由長(zhǎng)沙市行政審批服務(wù)局政策法規(guī)和政務(wù)公開(kāi)處處長(zhǎng)曾芳主講。授課中，曾芳結(jié)合《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等政策要求，圍繞政務(wù)公開(kāi)的法定范圍、群眾關(guān)切點(diǎn)及目錄編制的實(shí)操難點(diǎn)，系統(tǒng)講解了政府信息主動(dòng)公開(kāi)事項(xiàng)目錄的核心框架、編制規(guī)范、更新機(jī)制及常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，通過(guò)典型案例剖析讓參訓(xùn)人員精準(zhǔn)把握“公開(kāi)什么、怎么公開(kāi)、如何規(guī)范公開(kāi)”的核心要點(diǎn)，為寧鄉(xiāng)市夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

緊接著，張慶以《政府信息公開(kāi)與行政復(fù)議典型案例分析與實(shí)務(wù)指引》就如何做好政府信息公開(kāi)是法治政府建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要制度安排。通過(guò)真實(shí)案例剖析，結(jié)合法律規(guī)定和相關(guān)指引，采用“以案促學(xué)、以評(píng)促學(xué)、以講促學(xué)”的方式，幫助大家準(zhǔn)確把握政府信息公開(kāi)工作的法律要求，提升行政復(fù)議應(yīng)對(duì)能力，推動(dòng)我市政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、法治化發(fā)展。深入解讀政務(wù)公開(kāi)過(guò)程中的法律責(zé)任、權(quán)責(zé)邊界及糾紛化解技巧，引導(dǎo)參訓(xùn)人員樹(shù)立“依法公開(kāi)、規(guī)范公開(kāi)”的意識(shí)，進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)工作的法治化水平。

最后，周曉莉帶來(lái)《政務(wù)禮儀》專(zhuān)題培訓(xùn)，從儀容儀表、溝通技巧、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)，通過(guò)情景模擬、實(shí)操演練等方式，幫助參訓(xùn)人員樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象，提升群眾溝通服務(wù)能力。

“此次培訓(xùn)把政務(wù)公開(kāi)作為核心內(nèi)容，既有目錄編制的實(shí)操指導(dǎo)，又有法律風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)提示，解決了我們?nèi)粘９ぷ髦械暮芏喽曼c(diǎn)。”來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)干深有感觸地表示，將把培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，切實(shí)規(guī)范政務(wù)公開(kāi)流程、提升公開(kāi)質(zhì)量。此次培訓(xùn)的開(kāi)展，不僅全面提升了政務(wù)服務(wù)工作人員的綜合履職能力，更重點(diǎn)夯實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)，為寧鄉(xiāng)市以政務(wù)公開(kāi)促服務(wù)透明、以服務(wù)透明優(yōu)營(yíng)商環(huán)境、以營(yíng)商環(huán)境提群眾滿(mǎn)意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，寧鄉(xiāng)市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦政務(wù)公開(kāi)等關(guān)鍵領(lǐng)域，常態(tài)化開(kāi)展精準(zhǔn)化培訓(xùn)，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作提質(zhì)增效，助力政務(wù)服務(wù)能力再上新臺(tái)階。