寧鄉(xiāng)市開(kāi)展政務(wù)服務(wù)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)
為進(jìn)一步夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ),以強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作為重要抓手,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè),切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)水平,10月31日下午,寧鄉(xiāng)市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)中心在市民之家三樓大會(huì)議室組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)將政務(wù)公開(kāi)能力提升作為核心內(nèi)容,采用分時(shí)段、分主題、分批次的精準(zhǔn)模式,針對(duì)性解決政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)工作中的關(guān)鍵問(wèn)題,為打造高效、透明、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

據(jù)悉,本次培訓(xùn)緊扣政務(wù)公開(kāi)工作需求精準(zhǔn)劃定參訓(xùn)范圍,重點(diǎn)組織了市相關(guān)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府信息公開(kāi)信息專(zhuān)干、政府信息主動(dòng)公開(kāi)事項(xiàng)目錄編制專(zhuān)干,同時(shí)兼顧市政務(wù)大廳新進(jìn)工作人員、審批科長(zhǎng)(窗口負(fù)責(zé)人)及服務(wù)提升內(nèi)訓(xùn)師等120人參訓(xùn),其中政務(wù)公開(kāi)相關(guān)崗位人員占比超七成,確保政務(wù)公開(kāi)核心內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)關(guān)鍵崗位。
培訓(xùn)由鄧旺華主持,議程緊湊高效且聚焦政務(wù)公開(kāi)核心。作為本次培訓(xùn)的重點(diǎn)課程,《目錄編寫(xiě)工作》由長(zhǎng)沙市行政審批服務(wù)局政策法規(guī)和政務(wù)公開(kāi)處處長(zhǎng)曾芳主講。授課中,曾芳結(jié)合《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等政策要求,圍繞政務(wù)公開(kāi)的法定范圍、群眾關(guān)切點(diǎn)及目錄編制的實(shí)操難點(diǎn),系統(tǒng)講解了政府信息主動(dòng)公開(kāi)事項(xiàng)目錄的核心框架、編制規(guī)范、更新機(jī)制及常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,通過(guò)典型案例剖析讓參訓(xùn)人員精準(zhǔn)把握“公開(kāi)什么、怎么公開(kāi)、如何規(guī)范公開(kāi)”的核心要點(diǎn),為寧鄉(xiāng)市夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
緊接著,張慶以《政府信息公開(kāi)與行政復(fù)議典型案例分析與實(shí)務(wù)指引》就如何做好政府信息公開(kāi)是法治政府建設(shè)的核心環(huán)節(jié),保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要制度安排。通過(guò)真實(shí)案例剖析,結(jié)合法律規(guī)定和相關(guān)指引,采用“以案促學(xué)、以評(píng)促學(xué)、以講促學(xué)”的方式,幫助大家準(zhǔn)確把握政府信息公開(kāi)工作的法律要求,提升行政復(fù)議應(yīng)對(duì)能力,推動(dòng)我市政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、法治化發(fā)展。深入解讀政務(wù)公開(kāi)過(guò)程中的法律責(zé)任、權(quán)責(zé)邊界及糾紛化解技巧,引導(dǎo)參訓(xùn)人員樹(shù)立“依法公開(kāi)、規(guī)范公開(kāi)”的意識(shí),進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)工作的法治化水平。
最后,周曉莉帶來(lái)《政務(wù)禮儀》專(zhuān)題培訓(xùn),從儀容儀表、溝通技巧、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo),通過(guò)情景模擬、實(shí)操演練等方式,幫助參訓(xùn)人員樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象,提升群眾溝通服務(wù)能力。
“此次培訓(xùn)把政務(wù)公開(kāi)作為核心內(nèi)容,既有目錄編制的實(shí)操指導(dǎo),又有法律風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)提示,解決了我們?nèi)粘9ぷ髦械暮芏喽曼c(diǎn)。”來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)干深有感觸地表示,將把培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效,切實(shí)規(guī)范政務(wù)公開(kāi)流程、提升公開(kāi)質(zhì)量。此次培訓(xùn)的開(kāi)展,不僅全面提升了政務(wù)服務(wù)工作人員的綜合履職能力,更重點(diǎn)夯實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ),為寧鄉(xiāng)市以政務(wù)公開(kāi)促服務(wù)透明、以服務(wù)透明優(yōu)營(yíng)商環(huán)境、以營(yíng)商環(huán)境提群眾滿(mǎn)意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步,寧鄉(xiāng)市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦政務(wù)公開(kāi)等關(guān)鍵領(lǐng)域,常態(tài)化開(kāi)展精準(zhǔn)化培訓(xùn),推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作提質(zhì)增效,助力政務(wù)服務(wù)能力再上新臺(tái)階。

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