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@寧鄉人，寧鄉市家電以舊換新政策解讀與答疑，請查收

發布時間 : 2024-09-26 來源：寧鄉發布 所屬單位：寧鄉市商務局 字體大小：

@寧鄉人

寧鄉市家電以舊換新政策解讀與答疑

請查收

一、活動細則

節能家電以舊換新細則

領取補貼：消費者通過銀聯“云閃付APP”進行線上實名認證，進入“湖南家電補貼”小程序，同步通過國家平臺完成消費者資格核驗后，可基于自身需求分別領取8類家電產品補貼券。

領取規則：資格核驗后，消費者在指定小程序領券頁面基于自身需求分別領取8類家電產品補貼券包，每類產品含一級能效和二級能效補貼券各一張。每人每類家電補貼券包每周僅支持領取1次，活動期間最多可領取3次。活動補貼券有效期為7個自然日(含獲券當日)，過期作廢和退貨均占用個人活動補貼券名額，回收的補貼券金額用于后續投放。

補貼對象：年滿18周歲及以上的個人消費者(具備完全民事行為能力)。

使用補貼：消費者在補貼資格有效期內，到指定門店選購8類家電產品予以補貼。

冰箱(含冷柜、冰吧)、洗衣機(含洗烘一體機、干衣機)、電視(含投影儀)、空調(含掛壁式空調、立柜式空調、中央空調風管機、中央空調多聯機、中央空調天花機)、電腦(含臺式機、筆記本電腦)、熱水器 (含壁掛爐、電熱水器、小廚寶)、家用灶具(含電磁爐、集成灶)、吸油煙機。

補貼標準：對1級及以上能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的20%，2級及以上能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的15%；沒有規定能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的15%；每位消費者每類產品可補貼1件，8類產品最多可享受8件商品補貼，每件補貼不超過2000元。

目前活動僅支持“云閃付APP”支付，客服電話：95516；后續其他渠道接入后相關操作另行講解。

二、消費者領取優惠券步驟

領取方式

NO.1

“云閃付APP”中搜索“湖南家電補貼”

NO.2

在首頁點擊“本地精彩”(政府消費券)

NO.3

掃碼進入小程序領取

NO.4

“云閃付APP”首頁第二個應用位“以舊換新”

NO.5

選擇2024年湖南省家電以舊換新——選擇城市“長沙”

補貼領取

需要對領取優惠券的消費者進行實名授權，完成資格核驗。同時通過用戶須知書告知消費者注意事項，消費者需要下滑到最后點擊“已閱讀并同意協議內容”。

消費者根據自己的需求選擇對應的家電優惠券券包，點擊查看活動適用門店會有門店信息。

消費者完成個人簽名，本人同意按照補貼規則使用消費券資格，并將簽名提交。

后臺審核通過后給予該消費者補貼優惠券發放資格后，進行發券。

打開“云閃付APP”——我的——優惠券，查看本人領取的消費券品類。

三、線下門店核銷優惠券步驟

參與以舊換新政策補貼的活動門店，需辦理銀聯商務以舊換新專用設備，通過專用設備選擇指定品類商品交易，方可參與以舊換新活動；機器使用過程中遇到的問題可隨時聯系95534或銀聯商務維護人員。

POS操作步驟：

NO.1

長按機具右上角“開機”按鈕開機。

NO.2

選擇免登錄進入桌面，選擇“小U掌柜”進入。

NO.3

使用銀聯商務提供的商戶賬號進行綁定，核對門店，輸入操作員賬號密碼；請門店收銀操作人員注意留存登錄賬號，并注意賬號保密。

NO.4

選擇“掃碼銷售”，進入后掃描商品條碼或者手輸條碼數字；單筆交易僅支持購買1件商品。

NO.5

根據實際銷售情況在商品界面修改單價，不能在其他界面修改價格，輸入商品應收金額，點擊付款。

NO.6

消費者出示“云閃付APP”-首頁-付款碼，進行交易，輸入密碼后交易成功顯示優惠信息。

NO.7

完成收銀，保留好簽購單和購物小票，簽購單小票下方的優惠說明中明確實際支付金額、以舊換新補貼對應金額。

四、寧鄉線下門店清單

五、常見問題解答

Q1：補貼資格次數與有效期？

A：每人每類家電補貼券每周僅支持領取1張，活動期間最多可領取3張。活動補貼券有效期為7個自然日(含獲券當日)，過期作廢和退貨均占用個人活動補貼券名額。如發生退貨情形，退還消費者的款項不包含補貼資金，通過原支付渠道退還。如退貨發生在財政補貼資金撥付以后，參與商戶及時將與退貨相關的補貼資金退還國庫。退貨退款均占用消費者的一次補貼指標。補貼資格自領取之日起7個自然日內有效。

Q2：消費者支付時不顯示優惠？

A：活動優惠信息需支付完成后顯示，“云閃付APP”支付完成頁面可顯示優惠信息(紅色字體)，也可通過POS小票查看優惠信息。

Q3：家電以舊換新補貼標準？

A：從2024年9月6日至12月31日，對個人消費者購買空調、電視機、冰箱、洗衣機、吸油煙機、燃氣灶、熱水器、電腦8類家電按產品銷售價格給予補貼。其中購買1級能效或水效標準的補貼20%，購買2級能效或水效標準的補貼15%；每位消費者每類產品可補貼1件，每件補貼不超過2000元。

Q4：消費者領取補貼資格完成支付后未實際享受優惠？

A：一是需要先完成補貼資格的領取；二是需打開手機“云閃付APP”定位。

Q5：補貼是以什么方式下發的？

A：商戶在T+1(T為工作日時間)僅收到客戶實付資金，財政資金部分由商戶墊資。

Q6：多件商品可以一起支付嗎？

A：不可以，單筆交易僅支持購買1件商品。

Q7：持卡人辦理退貨，POS機交易提示“1000頭寸不足”如何解決？

A：該提示是POS機當天正交易流水金額小于該筆退款金額，建議做一筆金額大于退款金額的正交易后再操作。

Q8：是不是申報了一定就可以得到補貼？

A：只有購買了參與活動的商品才可以得到補貼，未進參與活動目錄的商品不予以補貼。

Q9：一定要交舊家電才可以參加活動嗎？

A：本次活動不強制要求消費者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領取補貼券。

如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價格可直接在購買新機時進行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務，回收價格及具體服務內容由消費者與商家協商確定。

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